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取消訂單相關注意事項

取消訂單的最小單位為訂單,EX:若購買同一賣場商品2個,屬於同一筆訂單,恕無法單獨取消其中1個。

訂單成立後,我可以取消該筆訂單嗎?

在您訂購商品後,尚未出貨之前,您都可以申請取消訂單。若您有此需求,請至【我的帳戶】-【訂單查詢】,確認所要取消的訂單後,按下【取消訂單】,將立即為您取消該筆訂單,而該筆訂單狀態亦會更改為【取消完成】。

為什麼我不能取消訂單?

若您的商品,已確定進入出貨程序,意即若是在訂單查詢中,已經出現【配送狀態】,將無法讓您申請取消訂單。

我是使用轉帳、ibon的方式付款,若取消訂單的話,要怎麼將款項退還給我?

退款方式會視您當初訂購使用的付款方式進行退還 。

若您所使用的付款方式為轉帳或 ibon付款時,系統會在您申請【取消訂單】時,一併請您提供正確的退款帳號資料,我們才能成功退款給您。
銀行 (如上海銀行):
銀行分行(如站前分行):
帳 號:
戶 名(需與訂購人相同):

我們將在7個工作天內退款給您,當退款完成時,系統亦會發送【退款通知函】通知您。而您亦可至【我的帳戶】-【訂單查詢】查詢您訂單目前的退款進度。

我是使用線上刷卡的方式,請問退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎?

退款方式會視您當初訂購使用的付款方式進行退還 。

若您所使用的付款方式為線上刷卡時,由於每個人信用卡結帳日期不同,若您的訂單我們尚未向銀行進行請款,我們會為您進行退刷並取消後續請款動作,故該筆款項不會在您的信用卡帳單顯示,請您放心!但若是我們已經完成請款動作,我們會為您進行退刷,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。當退款完成時,系統亦會發送【退款通知函】通知,而您亦可至【我的帳戶】-【訂單查詢】查詢您訂單目前的退款進度。
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